🙋 Ghidul membrului

1. Alăturați-vă unui club

• Prin invitație — clubul dumneavoastră vă trimite un e-mail de invitație; faceți clic pe link, creați-vă contul (sau conectați-vă) și iată-vă membru.
• Prin cerere de aderare — căutați-vă clubul în aplicație și cereți să vă alăturați; un responsabil vă validează cererea.

Un același cont poate aparține mai multor cluburi: un selector în partea de sus a ecranului vă permite să treceți de la unul la altul.

2. Profilul dumneavoastră și profilurile de familie

Completați-vă profilul (date de contact, fotografie…). Câmpurile solicitate variază în funcție de clubul dumneavoastră.

Părinți: creați un profil de familie pentru fiecare copil din gestionarea profilurilor. Apoi înscrieți fiecare copil la activități sub propriul său profil, păstrând un singur cont și o singură parolă. Selectorul de profil (insigna verde de pe avatarul dumneavoastră) vă permite să comutați de la un profil la altul.

3. Înscrierea la un curs sau un eveniment

1. Deschideți modulul Cursuri sau Evenimente din meniu.
2. Alegeți activitatea, verificați intervalul orar, tariful și locurile rămase.
3. Selectați profilul vizat (dumneavoastră sau un copil) și validați înscrierea.
4. Dacă sunt necesare documente justificative (certificat medical…), aplicația vi le solicită — încărcați o fotografie sau un PDF, clubul le validează.
5. Dacă activitatea este cu plată, plătiți online pentru a vă confirma locul.

4. Documentele mele justificative

Documentele pe care vi le cere clubul — certificat medical, acord parental, act de identitate, dovadă de asigurare… — se gestionează toate în același loc: Spațiul meu › Documentele mele justificative.

• De furnizat — tot ce lipsește încă, grupat pe aderare, curs, eveniment sau licență. Fiecare document își poartă starea: de furnizat, în așteptare, validat, refuzat (cu motivul) sau expirat.
• Documentele pe care le-ați depus — ce ați trimis deja rămâne disponibil. Când o înscriere nouă cere același document, alegeți « Folosiți un document deja depus » în loc să îl fotografiați din nou: dacă este deja validat, cerința este îndeplinită imediat.
• Depuneți un document în avans — nu trebuie să așteptați să vi-l ceară cineva.

5. Plata online

• Plată securizată prin Stripe (card bancar) — SmartFalco nu vă stochează niciodată numărul cardului.
• Istoricul plăților dumneavoastră (cotizații, înscrieri, achiziții) este disponibil în spațiul dumneavoastră.
• În caz de anulare, clubul vă poate rambursa direct prin aplicație.

6. Zi de zi

• Agendă — regăsiți ședințele și evenimentele viitoare; vi se trimit memento-uri automate.
• Mesagerie — scrieți responsabililor și primiți anunțurile clubului. Un mesaj deschis dintr-un anunț sau dintr-o activitate păstrează acel context, iar tabloul de bord arată câte mesaje necitite aveți.
• Noutăți — știrile clubului, dintr-o privire.
• Magazin — comandați echipamentele clubului online.
• Structuri și echipamente (meniul Activități) — rezervați un teren sau împrumutați materiale conform regulilor clubului dumneavoastră.
• Anunțuri — vindeți, dăruiți sau căutați între membri, cu fotografii. Din « Anunțurile mele » puteți marca un anunț ca vândut, îl puteți prelungi cu 30 de zile, îl puteți republica după expirare sau îl puteți retrage. Un anunț expiră singur după 30 de zile. Semnalați orice conținut nepotrivit: clubul moderează.
• Documentele clubului — statut, regulament intern, procese-verbale: dosarul comun al clubului, pe care îl poate citi orice membru.

7. Unde găsiți ajutor

Aplicația își poartă propriul ajutor: secțiunea Ajutor, fixată la baza meniului lateral.

• Întrebări frecvente, cu un filtru « Ajutor pentru acest ecran » care arată doar ce privește pagina de unde veniți.
• Semnalați o problemă — descrieți ce nu merge; răspunsul ajunge în « Sesizările mele ». Pictograma 🐞 din bară atașează o captură a ecranului vizat.
• Manual de utilizare — acest ghid, deschis la pagina rolului dumneavoastră și în limba dumneavoastră.

8. Datele dumneavoastră personale

• Datele dumneavoastră sunt găzduite în Europa și nu sunt niciodată revândute (vedeți politica de confidențialitate).
• Puteți cere exportul datelor dumneavoastră sau ștergerea contului din setările aplicației (vedeți procedura de ștergere).
• Minorii sunt gestionați prin profilul de familie al părintelui sau al tutorelui lor legal.