Handleiding voor het lid

1. Lid worden van een club

Op uitnodiging — uw club stuurt u een uitnodigingsmail; klik op de link, maak uw account aan (of log in) en u bent lid.
Via een lidmaatschapsaanvraag — zoek uw club in de app en vraag om lid te worden; een verantwoordelijke valideert uw aanvraag.

Eén account kan bij meerdere clubs horen: met een keuzemenu bovenaan het scherm schakelt u van de ene naar de andere.

2. Uw profiel en de gezinsprofielen

Vul uw profiel aan (contactgegevens, foto…). De gevraagde velden verschillen per club.

Ouders: maak voor elk kind een gezinsprofiel aan via het profielbeheer. U schrijft vervolgens elk kind onder zijn eigen profiel in voor de activiteiten, terwijl u één account en één wachtwoord behoudt. Met de profielkiezer (groene badge op uw avatar) wisselt u van het ene profiel naar het andere.

3. Inschrijven voor een cursus of evenement

Open de module Cursussen of Evenementen vanuit het menu.
Kies de activiteit, controleer het tijdslot, het tarief en de resterende plaatsen.
Selecteer het betreffende profiel (uzelf of een kind) en bevestig de inschrijving.
Als er documenten vereist zijn (medisch attest…), vraagt de app ze op — upload een foto of een pdf, de club valideert ze.
Als de activiteit betaald is, betaalt u online om uw plaats te bevestigen.

4. Mijn bewijsstukken

De documenten die uw club van u vraagt — medisch attest, ouderlijke toestemming, identiteitsbewijs, verzekeringsattest… — beheert u allemaal op één plek: Mijn ruimte › Mijn bewijsstukken.

Aan te leveren — alles wat nog ontbreekt, gegroepeerd per lidmaatschap, cursus, evenement of licentie. Elk document toont zijn status: aan te leveren, in behandeling, goedgekeurd, geweigerd (met reden) of verlopen.
Documenten die u hebt ingediend — wat u al hebt verstuurd, blijft beschikbaar. Vraagt een nieuwe inschrijving om hetzelfde document, kies dan „Een reeds ingediend document gebruiken” in plaats van het opnieuw te fotograferen: is het al goedgekeurd, dan vervalt de vereiste meteen.
Een document vooraf indienen — u hoeft niet te wachten tot ernaar gevraagd wordt.

💡 Een document wordt bij één club ingediend en wordt nooit tussen uw clubs gedeeld: alleen de beheerders van die club — en, bij een federatielicentie, de begeleider die de licenties behandelt — kunnen het lezen. U kunt het op elk moment vervangen, bijvoorbeeld wanneer een attest bijna verloopt.

5. Online betalen

Betaling beveiligd door Stripe (bankkaart) — SmartFalco slaat uw kaartnummer nooit op.
Uw betalingshistoriek (contributies, inschrijvingen, aankopen) is beschikbaar in uw ruimte.
Bij annulering kan de club u rechtstreeks via de app terugbetalen.

6. In het dagelijks gebruik

Agenda — vind uw komende sessies en evenementen terug; automatische herinneringen worden naar u verstuurd.
Berichten — schrijf de verantwoordelijken en ontvang de mededelingen van de club. Een bericht dat vanuit een advertentie of een activiteit wordt geopend, houdt die context vast, en uw dashboard toont hoeveel berichten u nog niet hebt gelezen.
Nieuws — het clubnieuws, in één oogopslag.
Winkel — bestel de clubuitrusting online.
Structuren & materiaal (menu Activiteiten) — reserveer een veld of leen materiaal volgens de regels van uw club.
Kleine advertenties — verkoop, geef weg of zoek onder leden, met foto's. Via „Mijn advertenties” markeert u een advertentie als verkocht, verlengt u ze met 30 dagen, plaatst u ze na afloop opnieuw of trekt u ze in. Een advertentie verloopt vanzelf na 30 dagen. Meld ongepaste inhoud: de club modereert.
Clubdocumenten — statuten, huishoudelijk reglement, verslagen: de gedeelde map van de club, leesbaar voor elk lid.

💡 De applicatie werkt op mobiel ook offline: uw gegevens worden gesynchroniseerd zodra het netwerk terugkeert.

7. Hulp vinden

De app heeft zijn eigen hulp aan boord: het item Help, onderaan het zijmenu vastgezet.

Veelgestelde vragen, met een filter „Hulp bij dit scherm” dat alleen toont wat de pagina betreft waar u vandaan komt.
Een probleem melden — beschrijf wat er misgaat; het antwoord komt in „Mijn meldingen”. Het pictogram 🐞 in de balk voegt een schermafbeelding van het betrokken scherm toe.
Handleiding — deze gids, geopend op de pagina van uw rol en in uw taal.

8. Uw persoonsgegevens

Uw gegevens worden in Europa gehost en nooit doorverkocht (zie het privacybeleid).
U kunt de export van uw gegevens of de verwijdering van uw account aanvragen via de instellingen van de app (zie de verwijderingsprocedure).
Minderjarigen worden beheerd via het gezinsprofiel van hun ouder of wettelijke voogd.