Guide du membre — SmartFalco

1. Rejoindre un club

Sur invitation — votre club vous envoie un email d'invitation ; cliquez sur le lien, créez votre compte (ou connectez-vous) et vous voilà membre.
Par demande d'adhésion — recherchez votre club dans l'app et demandez à le rejoindre ; un responsable valide votre demande.

Un même compte peut appartenir à plusieurs clubs : un sélecteur en haut de l'écran permet de passer de l'un à l'autre.

2. Votre profil et les profils famille

Complétez votre profil (coordonnées, photo…). Les champs demandés varient selon votre club.

Parents : créez un profil famille pour chaque enfant depuis la gestion des profils. Vous inscrivez ensuite chaque enfant aux activités sous son propre profil, tout en gardant un seul compte et un seul mot de passe. Le sélecteur de profil (badge vert sur votre avatar) permet de basculer d'un profil à l'autre.

3. S'inscrire à un cours ou un événement

Ouvrez le module Cours ou Événements depuis le menu.
Choisissez l'activité, vérifiez le créneau, le tarif et les places restantes.
Sélectionnez le profil concerné (vous ou un enfant) et validez l'inscription.
Si des justificatifs sont requis (certificat médical…), l'app vous les demande — déposez une photo ou un PDF, le club les valide.
Si l'activité est payante, réglez en ligne pour confirmer votre place.

4. Mes justificatifs

Les pièces que votre club vous demande — certificat médical, autorisation parentale, pièce d'identité, attestation d'assurance… — se gèrent toutes au même endroit : Mon espace › Mes justificatifs.

À fournir — tout ce qui manque encore, regroupé par adhésion, cours, événement ou licence. Chaque pièce porte son statut : à fournir, en attente, validé, refusé (avec le motif) ou expiré.
Vos pièces déposées — ce que vous avez déjà transmis reste disponible. Quand une nouvelle inscription réclame la même pièce, choisissez « Utiliser une pièce déjà déposée » plutôt que de la reprendre en photo : si elle est déjà validée, l'exigence est levée immédiatement.
Déposer une pièce à l'avance — vous n'êtes pas obligé d'attendre qu'on vous la demande.

💡 Une pièce est déposée auprès d'un club et n'est jamais partagée entre vos clubs : seuls les administrateurs de ce club — et, pour une licence fédérale, l'animateur chargé des licences — peuvent la lire. Vous pouvez la remplacer à tout moment, par exemple quand un certificat arrive à expiration.

5. Payer en ligne

Paiement sécurisé par Stripe (carte bancaire) — SmartFalco ne stocke jamais votre numéro de carte.
Votre historique de paiements (cotisations, inscriptions, achats) est disponible dans votre espace.
En cas d'annulation, le club peut vous rembourser directement via l'app.

6. Au quotidien

Agenda — retrouvez vos séances et événements à venir ; des rappels automatiques vous sont envoyés.
Messagerie — échangez avec les responsables et recevez les annonces du club. Un message ouvert depuis une annonce ou une activité en rappelle le contexte, et votre tableau de bord affiche le nombre de messages non lus.
Actualités — les nouvelles du club, en un coup d'œil.
Boutique — commandez les équipements du club en ligne.
Structures & matériel (menu Activités) — réservez un terrain ou empruntez du matériel selon les règles de votre club.
Petites annonces — vendez, donnez ou recherchez entre membres, photos à l'appui. Depuis « Mes annonces », marquez une annonce vendue, prolongez-la de 30 jours, remettez-la en ligne une fois expirée ou retirez-la. Une annonce expire d'elle-même au bout de 30 jours. Signalez tout contenu inapproprié : le club modère.
Documents du club — statuts, règlement intérieur, comptes rendus : le classeur partagé du club, en lecture pour tous les membres.

💡 L'application fonctionne aussi hors connexion sur mobile : vos données se synchronisent au retour du réseau.

7. Trouver de l'aide

L'application embarque sa propre aide : la rubrique Aide, épinglée en bas du menu latéral.

Questions fréquentes, avec un filtre « Aide sur cet écran » qui ne montre que ce qui concerne la page d'où vous venez.
Signaler un problème — décrivez ce qui ne va pas ; la réponse arrive dans « Mes signalements ». L'icône 🐞 du bandeau joint une capture de l'écran concerné.
Manuel d'utilisation — ce guide, ouvert à la page de votre rôle et dans votre langue.

8. Vos données personnelles

Vos données sont hébergées en Europe et ne sont jamais revendues (voir la politique de confidentialité).
Vous pouvez demander l'export de vos données ou la suppression de votre compte depuis les réglages de l'app (voir la procédure de suppression).
Les mineurs sont gérés via le profil famille de leur parent ou tuteur légal.